sexta-feira, 30 de maio de 2014

Como melhorar a qualidade dos processos da tua empresa...

Quando a empresa entra em rotina, com os teus processos necessitando de inovações, o melhor que pode se fazer é definir alguma estratégia para mudar isso, uma estratégia aconselhada é a aplicação do PDCA.

Conhecido também como ciclo de Shewhart, da qualidade ou de Deming, o PDCA, no qual tem o significado vindo de siglas de palavras inglesas, Plan, Do, Check e Act que traduzidas significam: Planejamento, execução, verificação e ação.

O método que surgiu para sistemas de qualidade, pela sua facilidade passou a ser adotado para o planejamento das empresas. O PDCA, é simplesmente, 4 processos, que seguidos corretamente ajudam a melhorar a estrutura da empresa, e a melhorar a qualidade de produtos e serviços oferecidos.

Os processos do PDCA são:


quinta-feira, 1 de maio de 2014

Canvas, oque é? Como montar?

O Business Model Canvas, criado por Alexander Osterwalder, é uma ferramenta de gerenciamento estratégico, no qual permite esboçar modelos de negócios novos ou já existentes em mapas visuais pré-formatados.

"Utilizando o canvas, os empreendedores envolvidos na criação da startup podem desenvolver modelos inovadores que garantam que a empresa crie vantagens competitivas desde o início de suas operações", disse o Sócio-diretor da 99Canvas, Cassiano Farani.

Estes mapas devem conter nove blocos, que no quall podemos ver na imagem e também ao lado:


  • Segmentos de Clientes;
  •  Proposta de Valor;
  • Canais; 
  • Relacionamento com Clientes; 
  • Fontes de receita; 
  • Recursos-chave; 
  • Atividades-chave; 
  • Parceiros-chave; 
  • Estrutura de Custos.
Utilize destes blocos para criar um modelo inovador e que trata vantagens competitivas no mercado, lembrando que este mapa pode ser editado sempre, assim sempre que tiver alguma ideia, ela deve ser lançada no quadro, para se acrescentar no modelo no qual é apenas uma hipótese.

O objetivo do Canvas é poder sempre ser alterado, por isso uma das dicas para quando se for montar um é utilizar de blocos adesivos, ou conhecidos por alguns de post-it, sempre utilizando de cores para poder visualizar melhor as ideias colocada no mapa.

Em cada campos você deve colocar as tuas ideias referentes, para ficar melhor a explicação sobre cada campo pode-se observar a imagem.

No campos clientes, relacionamentos com os clientes, canais de comunicação e proposta de valor deve-se levar em conta o emocional da empresa, já os demais campos o raciocínio é a chave para o sucesso do modelo.

O ideal para quando for iniciar um projeto no Canvas é um brainstorming, definindo primeiramente os objetivos do projeto,perguntas como "qual é o problema que a solução, produto ou serviço se propõe a resolver?" devem ser feitas sempre, pois ideias que veem juntas com as frases "é bom que tenha" ou então "seria legal se..." faz a tua ideia ser diferente de uma solução efetiva, no qual deve ser o objetivo do seu produto ou serviço oferecido.

O Canvas deve ser refeito quantas vezes forem necessárias, pois é no momento do desenvolvimento do mesmo que as ideias são organizadas, por isso dedique seu tempo.
Com seu Canvas estruturado o tipico modelo de negócio e o plano de negócio que conhecemos fica mais fácil de ser feito, assim trazendo uma credibilidade a ideia, com isso um produto mais viável e quem sabe também um investidor.

A estruturação dos campos do Canvas pode se dividir em infraestrutura, oferta, clientes e finanças, com isso cada parte tem as suas sub partes ( citadas no começo do texto). Então uma breve explicação de cada campo:
  • Infra estrutura
    • Atividades-chave: As atividades mais importantes para executar a proposição de valor da empresa. Exemplo: a Bic teve que criar uma eficiente para reduzir os custos.
    • Recursos-chave: Os recursos que são necessários para criar valor para o cliente. São considerados ativos da empresa e são necessários para manter e dar suporte ao negócio. Esses recursos podem ser humanos, financeiros, físicos ou intelectuais.
    • Rede de parceiros: As alianças de negócios que complementam os outros aspectos do modelo de negócio.
  • Oferta
    • Proposição de Valor: Os produtos e serviços oferecidos pelo negócio. Citando Osterwalder (2004), uma proposição de valor "é uma visão geral ... dos produtos e serviços que, juntos, representam valor para um segmento de clientes específico. Descreve a forma como a empresa se ​​diferencia dos seus concorrentes e é a razão pela qual os clientes compram de uma certa empresa e não de outra."
  • Clientes
    • Segmentos de clientes: o público-alvo para os produtos e serviços de uma empresa.
    • Canais: O meio pelo qual uma empresa fornece produtos e serviços aos clientes. Isso inclui a estratégia de marketing e de distribuição de uma empresa.
    • Relacionamento com o Cliente: A empresa estabelece ligações entre si e os seus diferentes segmentos de clientes. O processo de gestão de relacionamento com o cliente é chamado de customer relationship management (CRM). 
  • Finanças
    • Estrutura de custos: As consequências monetárias dos meios utilizados no modelo de negócios.
    • Fluxos de receita: A forma como a empresa ganha dinheiro através de uma variedade de fluxos de receitas. Rendimentos de uma empresa.

Há vários modelos de Canvas, uma rápida busca na internet pode resultar neste modelos, assim o empreendedor deve buscar se alinhar a necessidade
de sua empresa e de seus projetos. Então vem a dúvida de como aplicar o Canvas, pois então, o Canvas normalmente é impresso em uma folha grande e colado na parede, ou feito em um quadro no qual pode ser visível sempre na empresa, além de como já citado, a utilização de post-its para a atualização do quadro. Porém há também aplicativos que ajudam no desenvolvimento do Canvas como por exemplo o Web2Canvas (clique no nome para acessar) que te ajuda a desenvolver o teu Canvas via WEB, sendo uma plataforma open-source, ela é gratuita a utilização.
Há também para os usuários da Apple, o SEBRAE CANVAS (Clique aqui para acessar), no qual é disponibilizado pelo Sebrae/PR.

Para os que tiverem maior interesse, no dia 13 de Maio, haverá uma palestra virtual do SEBRAE/PR, com o tema: "Canvas, como estruturar meu negócio", às 10:00, com duração de 2 horas. Para acessar é somente clicar aqui.






domingo, 27 de abril de 2014

5 Passos para uma venda bem sucedida


A venda nunca foi algo fácil, porém é o principal elemento da empresa, pois sem a venda não existe empresa.
Um venda bem realizada é o significado de um cliente ativo na empresa e de grandes lucros. Para isso há vários métodos e passos para ajudar nesta hora, então aqui estão alguns que com certeza irá ajudar nesta hora.

  1. Esteja sempre motivado e tenha um grande entusiasmo.
    1. O vendedor é a profissão que mais recebe não na vida. A cada 10 vendas iniciadas, 2 irão realmente ser fechadas. E por isso o vendedor estar motivado sempre é necessário para o vendedor ter vontade de sair em busca de clientes.
  2. Não venda, faça o cliente comprar.
    1. Ninguém gosta que alguém fique atrás insistindo para você comprar, para você gastar com ele, isso não traz um certo conforto e um certo sentimento de conquista para o cliente, diferente de quando ele compra, isso traz ele um sentimento de conquista, pois ele trabalhou para conseguir o dinheiro e está fazendo algo que está o satisfazendo na hora. Então não faça sua venda parecer uma venda, mais sim uma sugestão de compra que irá satisfazer o teu cliente.
  3. Seja honesto e sincero com o cliente.
    1. Quando perguntado sobre algo procure ser o mais sincero e honesto possível, pois futuramente esta pequena mentira pode aparecer e você perder um cliente que estaria sempre comprando de você. Inventar benefícios, omitir informações importantes sobre os produtos irá interferir diretamente em vendas futuras. E sempre esteja preparado para responder todas as perguntas que serão feitas e para as que não serão feitas. E se possível adiante as perguntas que não serão feitas.
  4. Ofereça sempre.
    1. Ninguém vai adivinha que você está vendendo algo. Por isso ofereça, sempre!
  5. Seja um solucionador de problemas. 
    1. Um cliente quando compra algo é para solucionar algum problema, então indique para ele a melhor solução para este problema, seja amigo dele e dê a ele conselhos sobre o problema, assim o cliente irá passar ter uma visão de você como um consultor e não como um vendedor. Além da solução do problema atual, solucione problema futuros, aplicando as vendas complementares e adicionais. Estes clientes que você solucionou os problemas podem se tornar referencias e com certeza irão recomendar o seu produto e você como vendedor.E lembre-se referencias e recomendações são grandes armas para a venda.

Mais uma dica de agrado...

  • Convença a esposa do teu cliente.
    • Uma vez foi perguntado para o chefe de segurança do Presidente dos EUA foi perguntado oque ele deveria fazer se o presidente não fizesse oque o segurança pedisse, então ele respondeu: "Se ele não seguir o procedimento eu falo para quem realmente manda nos EUA, a primeira dama". Esta frase mostra convencer um homem, convença a mulher dele. E se a venda foi realizada contra a vontade da esposa, a probabilidade do cliente desfazer a venda, ou devolver o produto é muito alta..

Estas são algumas dicas para melhorar a tua venda, ou então iniciar no mundo das vendas. Mais lembre-se não adianta aplicar as dicas acima se você não oferecer o teu produto!

quinta-feira, 10 de abril de 2014

Como ficar seguro no seu Computador pessoal

Como nas ruas, a internet também é um ambiente hostil, sendo mais perigoso que andar sozinho de madrugada em determinados lugares. A exposição do computador pessoal, sem proteção pode causar danos ao dono do computador. Assim algumas dicas fáceis de se colocar em prática pode se evitar muita dor de cabeça.

  1. Crie uma usuário Administrador e um usuário Convidado, com senhas.
    1. Como a conta de usuário Administrador tem o poder para instalar programas e realizar outras configuração que possam ser prejudiciais ao computador, crie uma conta convidado, onde a liberdade do usuário é limitada, assim não tem autorização para instalar programas evitando assim a instalação de programas malisiosos, e também evita do usuário mexer aonde não deve na máquina. Você  colocar senha nos usuários você define quem deve mexer no seu computador, assim quando estiver em rede e alguem tentar pegar suas informações, o computador irá pedir a senha do usuário. 
       
  2. Coloque o nome da sua rede wifi "diferente".
    1. Como a sua rede wifi fica disponivel alem de seu muro, qualquer individuo pode ver que qual é a sua rede. E principalmente ver aonde você mora, ou que na casa mora "fulana". Não deixe também no padrão de fabrica. Coloque nomes que não sugerem informações pessoais e nem tecnicas sobre o aparelho. 
       
  3. Mantenha os programas e ant-virus atualizados.
    1. As atualizações vem sempre para arrumar oque tinha de errado e para acabar com as inseguranças que existiam, claro sempre vai haver uma brexa, porém a ultima atualização vem com menos brexas que as atualizaçãos anteriores. 
       
  4. Faça suas senhas dificeis.
    1. Data de nascimento, número de telefone, senhas faceis nunca são aconselhadas, sempre que puder mescle entre letras e números, maiusculas e minusculas. 
       
  5. Não padronize somente uma senha.
    1. Uma senha para tudo significa que se você for invadido em um local será invadido em todos! 
       
  6. Preste atenção aonde você clica.
    1. Regra básica, desconfie de tudo! 
      E você nunca ganhou nada e ninguem tem o segredo de nada! 
       
  7. Cuidado ao instalar programas, não vá clicando em "próximo".
    1. No meio das instalaçãos de programas, sempre vem a opção de você instalar outro programa junto. Isso pode responder da onde apareceu aquele programa no seu computador, então preste atenção durante a instalação de qualquer programa e pule as partes que pede para instalar outros programas. 
       
  8. Sempre deixe sua rede em modo pública.
    1. Quando se conecta em alguma rede nova, o Windows pergunta se a rede é pública, privada ou corporativa(no Windows 7), então se você não estiver na sua casa sempre escolha a rede pública, pois assim ele "fecha" automaticamente os compartilhamentos do seu computador. 
       
  9. Não use programas de origem desconhecida.
    1. Se você não conhece, não vá metendo a cara tão facil assim. Sempre vá lendo e disconfiando. 
       
  10. Não use programas que burlam outros programas.
    1. Você confia em um ladrão? Não né. A mesma coisa acontece no computador, você não pode confiar em alguem que já vem para fazer coisa errada. 

O principal segredo de segurança no computador é senhas bem feitas, sempre alterando-as a cada um periodo de tempo, e leia bem tudo oque for fazer no computador, e aonde for clicar!!

domingo, 30 de março de 2014

Marco Civil da Internet.


Bem... vemos na internet várias manifestações sobre o Marco Civil, pessoas contra e pessoas á favor, porém oque se repara muito é que as pessoas à favor do Marco é Instituições relacionadas com a internet, como por exemplo o Comitê Gestor da Internet e que os usuários normais são totalmente contra.. mais por que?

Segundo o CGI.br "o “Marco Civil da Internet” é um projeto de lei que visa a consolidar direitos, deveres e princípios para a utilização e o desenvolvimento da Internet no Brasil." Nascendo de uma iniciativa da Secretaria de Assuntos Legislativos do Ministério da Justiça, junto com o Centro de Tecnologia e Sociedade da Escola de Direito da FGV, que utilizarão da Resolução de 2009 do CBI.br intitulada "Os princípios para a governança e uso da Internet" (Resolução CGI.br/RES/2009/003/P).

Esta nova lei leva em consideração a privacidade dos usuários, a neutralidade da rede, inimputabilidade da rede.

Pois bem, creio eu que para qualquer usuário da internet que procurou algum conhecimento sobre o funcionamento da mesma sabe que a privacidade dos usuários não existe, e que se eu quiser pegar os dados da minha vizinha, eu consigo. Sobre a neutralidade da rede é uma coisa discutível, onde traz pontos bom e pontos ruins para a sociedade, e isso acontece também com a questão de inimputabilidade, pois do mesmo modo que a lei fará um delinquente pagar, também abre uma brecha para a censura.

O governo em um lugar onde realmente mexe na ferida, grupos como anonymous são de fato uma grande parceria contra esta lei, que se lida tranquilamente e estudando-a, faz parece que não foi escrita por uma órgão de grande valor como a CGI.br, mais sim por pessoas completamente leigas no assunto.

Uma internet completamente controlada é praticamente impossível, porem á meios de tentar-se controlar, que é utilizando de Leis, como por exemplo, da Carolina, porém vejam como aumento o número de fotos de meninas que caem na rede. A utilização de tecnologias para que iram burlar esta nova lei, esta muito na frente da mesma. A privacidade é algo muito facil de invadir, sem precisar entrar nos servidores das empresas, e sobre a inimputabilidade para mostrar como é real e praticamente incombatível é a Deep Web.


A lista de alguns apoiadores nacionais da Lei:
(Reparem quantas intituições são ligadas a T.I.C.)

Estas são apenas as nacionais... as internacionais são piores...logo se não entendem sobre o assunto, porque meter o bico?
Parece que não sabem que existe QoS, parece que não sabem como funciona os algoritmos da empresas da internet como facebook e google, querem controlar a velocidade de acesso sabendo que isso é de responsabilidade dos host que os sites,blogs e etc contratam...enfim...

Acessem estes links para analisar a lei e fazerem as suas opiniões, por favor deixe as opiniões nos comentários.
Proposta PL 126/201

Publicação sobre o Marco Civil - CGI.br


Assitam:
Resposta ao Deputado Jean Wyllys - Marco Civil da Internet






quarta-feira, 19 de março de 2014

Semana Nacional do Microempreendedor Individual em Cambará



Semana Nacional do Microempreendedor Individual acontecerá do dia 31/03 a 04/04.


Nessa semana estarão sendo realizadas gratuitamente as oficinas SEI (Sebrae
para Empreendedores Individuais), com o objetivo de preparar aqueles que
já se formalizaram a melhorar a gestão dos negócios. Os técnicos do
Sebrae/PR também orientarão sobre a busca de crédito e haverá divulgação
do Programa Negócio a Negócio. Quem ainda não se formalizou também pode
aproveitar a semana do EI para realizar o seu registro. Depois de
trabalhar com o objetivo de formalizar os trabalhadores, é chegada a hora
de priorizar a capacitação destes EIs para enfrentarem o mundo dos
negócios. A semana também é propícia para aqueles Empreendedores que
querem regularizar sua situação como EI. Realizar a DASN - Declaração
Anual Simplificada, fazer a emissão do DAS- documento de arrecadação e
receber orientações sobre o seu serviço.
Semana Nacional do Microempreendedor Individual acontecerá do dia 31/03 a 04/04.

Normalmente todo o ano a SEMANA é realizada na primeira semana do mês de julho, mas em virtude da Copa do Mundo essa data se antecipou.



CRONOGRAMA DE EVENTOS DA SEMANA NACIONAL MEI:


31/03 - Venda Mais! (Parceria com o SIGMA: Consultor- Pedro Domingues) - GRATUITO
Local: Centro de Educação Profissionalizante Sigma
Horário: 19:30h. (duração 3 horas)


01/04- Consultoria com SEBRAE o dia todo. Orientações Gerais de como formalizar e administrar sua empresa.


02/04 – Palestra para a Divulgação do Potencial de Compras Públicas Regional (SEBRAE) – GRATUITO (Preliminar para o Curso de Fornecedores para órgãos públicos)
Local: Espaço Cultural Nilza Furlan
horário: 19:30h

03/04 – SEI Planejar (SEBRAE) – GRATUITO
Local: Associação Comercial Empresarial de Cambará
Horário: 19:30h (duração 3 horas)


04/04 – Controle em Planilhas (Parceria com o SIGMA Consultor- Pedro Domingues) - R$35,00
Local: Centro de Educação Profissionalizante Sigma
Horário: 13:30h (duração 3 horas)


04/04 – SEI – Controlar Controlar meu dinheiro (SEBRAE) – GRATUITO
Local: Associação Comercial Empresarial de Cambará
Horário: 19:30h (duração 3 horas)


Façam já suas inscrições pois as vagas são limitadas!




ou sobre as oficinas fornecidas pelo Sigma: http://compracam.com.br/cse/semana-nacional-do-microempreendedor/


segunda-feira, 3 de março de 2014

E quantos vinculamos o nosso perfil das redes sociais ao nosso emprego?



São várias as pessoas que tem o costume de vincular o perfil junto ao emprego utilizando do perfil pessoal par gerenciar grupos, gerenciar canais e diversos tipos de trabalhos que deveria estar sendo gerenciado por um perfil da empresa.
Algumas pessoas fazem um perfil pessoal e um perfil empresarial, para poder se dividir as situações, sendo esta o mais aconselhável a ser feito. Pois assim como o restante da empresa, tudo deve se dividir da vida pessoal, principalmente caixa e os problemas.
Mais vamos la caso você precise realmente usar o perfil pessoal, algumas dicas rápidas.


  • Mostre que você é uma pessoa séria. Isso evitará que alguém dê encima de você.
  • Preste atenção nos tuas postagens e comentários.
  • Não dê muitas informações pessoais. Pois caso alguém precise de você para resolver algum problema, durante o descanso, adivinha por onde vão te procurar.
  • Controle oque os teus amigos compartilham na teu perfil.

Estas são algumas dicas rápidas sobre o assunto. Mais como eu sempre falo, o segredo de uma boa convivência nas redes sociais, é você ser o mais "na sua" possível e tomar cuidados com as informações que o teu perfil passam para a rede.